時(shí)光如白駒過隙，歲月猶如繁星閃爍。在這個(gè)“三八”國際婦女節(jié)的清晨，我們回望那些在供水服務(wù)一線默默奉獻(xiàn)的抄表催收員們，她們的身影如同繁星般點(diǎn)綴在歷史的長河中。她們用一生的堅(jiān)守，記錄著每一個(gè)數(shù)字，用細(xì)心、耐心、熱心、誠心服務(wù)著每一位用戶，無論風(fēng)吹雨打，無論嚴(yán)寒酷暑。她們始終堅(jiān)守崗位，用腳步丈量責(zé)任 用溫情服務(wù)萬家。
抄表班，這個(gè)由33人組成的小團(tuán)隊(duì)，是南平水務(wù)公益事業(yè)隊(duì)伍中的一滴清水，也是中國千千萬萬個(gè)抄表催收員的縮影。她們每天手持表冊，一家一戶地走訪，抄表催收，從未因工作的枯燥而有所怨言。她們是果斷的“帶刀侍衛(wèi)”，是勇敢的“開荒者”，是細(xì)心耐心的推廣員，也是溫情的服務(wù)者。她們在平凡的崗位上，用自己閃爍的光芒照亮人們的道路，如同那滴滴淌過的水，純凈而深沉。
抄表并不是人們認(rèn)為“有手就行”的好差事，相反是腦力與體力的雙重結(jié)合，抄表工作涉及面廣、戰(zhàn)線長。抄表、核對(duì)、貼欠費(fèi)通知書、電話催收、上門走訪宣傳、聯(lián)絡(luò)用水異常用戶查找原因。無論是刺骨寒風(fēng)的冬季，還是高溫酷暑的夏季，每個(gè)月10天時(shí)間必須抄報(bào)完成5000多臺(tái)水表，南水抄表班始終保持抄表及時(shí)率100%，抄見率100%，準(zhǔn)確率99.8%，數(shù)量質(zhì)量在行業(yè)內(nèi)名列前茅，她們常常凌晨4點(diǎn)出發(fā)，一天爬五千級(jí)樓梯。日復(fù)一日，年復(fù)一年，那份執(zhí)著和堅(jiān)持已經(jīng)融入她們的血液，成就她們的人生。她們堅(jiān)守著對(duì)供水事業(yè)的忠誠與熱愛，將自己最美好的年華和寶貴的青春都奉獻(xiàn)給抄表事業(yè)。
抄表的過程并非小船順流而下，而是十分艱辛，一個(gè)個(gè)繁重的井蓋，每天搬動(dòng)無數(shù)次，時(shí)刻預(yù)防腰部受傷、井蓋翻轉(zhuǎn)砸傷腳趾;在夏季，臭水溝旁抬起水表蓋的瞬間，成群的蚊蟲像箭一樣射出;在茂密的草叢中尋找水表，尖銳的荊棘無情地在身上留下一道道傷痕;在地形崎嶇，雜草重生、廢物堆埋，有蛇鼠出沒、偶有惡狗追趕撕咬，她們翻山越嶺，在“各種工具”的輔助下，開荒拓路，辟出捷徑，戰(zhàn)勝惡劣環(huán)境，他們用最樸實(shí)的方式，丈量著走過的每一寸土地，記憶著遇見的每一道風(fēng)景，留下了屬于他們的烙印。
抄表員工作不但要充分了解抄表業(yè)務(wù)安全知識(shí)、催收流程、時(shí)間合理規(guī)劃來提高工作效率，需要充分的耐心、細(xì)心和熱心。抄表班長楊寰宇同志說：雖然尋找和記錄水表的過程是累人的，但收取水費(fèi)的工作更是困難重重，面對(duì)收費(fèi)率欠佳的區(qū)域，多次撥打電話催繳，多次登門動(dòng)員。要每一個(gè)抄表員始終都保持寬容和負(fù)責(zé)任的態(tài)度，用理性和感情努力消除用戶對(duì)抄表收費(fèi)的盲區(qū)。
“凡事都要腳踏實(shí)地去做，不馳于空想，不鶩于虛聲，而惟以求真的態(tài)度作踏實(shí)的工夫。”是抄表班班長楊寰宇同志對(duì)待工作的真實(shí)寫照，她始終持續(xù)堅(jiān)守職責(zé)默默服務(wù)，展現(xiàn)普通勞動(dòng)者神圣的使命，看似普通，實(shí)則偉大。她在每一個(gè)寒冷的冬日、炙熱的酷暑，為了供水服務(wù)，為了責(zé)任，承擔(dān)起了自己的工作，走在了最前面。每天揭水表井蓋、寫抄表本、算水量、送收費(fèi)通知單，抄完表后在辦公室里認(rèn)真地核算用水量，復(fù)查可疑水表，通知水量異常的用戶，準(zhǔn)確無誤后她才放心回家。楊寰宇同志始終牢記自己的責(zé)任與使命，時(shí)刻以高標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，幾十年來收獲無數(shù)用戶的表揚(yáng)與敬佩，她高質(zhì)量詮釋了克己奉公、衷愛事業(yè)的真諦。
2017年早春，嚴(yán)寒突襲延平，許多居民因水表結(jié)冰爆裂而漏水和停水，影響生產(chǎn)、生活。楊寰宇同志走街串巷，冒著驟然降臨的冷雨和刺骨寒風(fēng)，詳盡地統(tǒng)計(jì)每一個(gè)受損的水表，持續(xù)不斷地向公司的計(jì)量科報(bào)道情況，并積極協(xié)助同事更換損壞的水表，她竭盡全力，只為在可能的最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)供水服務(wù)，為人民群眾解決問題。
2020年，一場在武漢爆發(fā)的新型冠狀病毒疫情迅速蔓延至全國各地，當(dāng)疫情逐漸穩(wěn)定之后，她帶領(lǐng)全體抄表員帶病上崗抄表，積極參與到復(fù)工復(fù)產(chǎn)的工作中，為公司供水服務(wù)的恢復(fù)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
2023年冬天氣溫驟降，在這個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻，楊寰宇同志自愿加入到了防寒抗凍的行列中。她不畏寒風(fēng)凍雨，帶領(lǐng)抄表員們承擔(dān)起各個(gè)社區(qū)防漏巡查任務(wù)，開展水表的各項(xiàng)防凍措施。她無論白天或夜晚，都堅(jiān)守在第一線，用實(shí)際行動(dòng)保護(hù)著水表的安全。
抄表班的老前輩榮金彪和呂博淵剛剛踏上退休的人生旅程，每一個(gè)長廊、每一個(gè)辦公室、每一道閘門、每一張名單，都是過往歲月的串珠，都是一份與公司共度的情感鏈接。與公司的日復(fù)一日的相處也將化為懷念，于他們——“供水抄表”，這個(gè)詞不只是工作的崗位，它已經(jīng)融入他的骨髓，變成生命的一部分。
他們的心猶如那飽經(jīng)風(fēng)霜的抄表本，每一筆每一畫都詮釋了他們對(duì)抄表工作的兢兢業(yè)業(yè)。而如今這份親情也即將變?yōu)橐环轃o言的明信片，寄予了他對(duì)供水行業(yè)的掛念與期待。
即將離別的這一刻，他們對(duì)供水服務(wù)工作的眷戀與不舍，就像落日的余暉，恬靜而又深情。然而，他們望著公司大樓的方向，明亮的眼神中充滿了期待與希望，因?yàn)樗�，公司企業(yè)文化會(huì)像那璀璨的星河一樣，照亮每一位員工前行的路。
退休，不是結(jié)束，也不是別離。而是另一種形式的堅(jiān)守。雖然他不能再親自走在抄表催收的路上，但他的心卻永遠(yuǎn)連著公司，連著那份屬于他的責(zé)任和承諾。
歲月的印記，堅(jiān)守的承諾，這不是一次告別，而是一次責(zé)任的傳承。楊寰宇同志將繼續(xù)帶領(lǐng)抄表班的女員工們，傳承老前輩們的堅(jiān)持和忠誠，踐行供水行業(yè)的責(zé)任與使命。她們將迎接供水事業(yè)新的挑戰(zhàn)，創(chuàng)造新的輝煌。在這個(gè)特別的日子里，讓我們向所有在供水服務(wù)一線默默奉獻(xiàn)的女性致敬，她們是我們社會(huì)寶貴的財(cái)富，是我們時(shí)代最美的風(fēng)景線。